Komunikasi tanpa kekerasan – Non Violence Communication

Hari-hari ini saya sedang mempelajari Non Violence Communication, suatu proses komunikasi yang dirancang untuk menolong orang menggunakan komunikasi sebagai alat pertolongan, dan bukan alat menghancurkan hubungan.

NVC adalah proses yang dirancang oleh Dr Marshall Rosenberg yang bertujuan untuk mengurangi atau menyelesaikan konflik yang terjadi sebagai akibat dari kesalahpahaman selama komunikasi interpersonal. Hal ini dapat diterapkan dalam semua bidang kehidupan, dari hubungan intim dengan pasangan dan keluarga untuk resolusi konflik antara negara-negara berperang.

Rosenberg menyatakan bahwa semua manusia memiliki kebutuhan yang sama dan bahwa semua tindakan kita merupakan upaya untuk mendapatkan kebutuhan-kebutuhan tersebut terpenuhi. Namun, situasi konflik yang paling muncul karena kita memilih untuk menggunakan bahasa dan strategi untuk mendapatkan kebutuhan kita dipenuhi; kita dididik dalam pertumbuhan kita oleh sistem dan budaya di mana kita tumbuh dan hidup.

Namun, strategi dan bahasa yang kita gunakan dalam rangka  mencoba memenuhi  kebutuhan kita  sering adalah ‘usaha bunuh diri’ dan kontraproduktif. Konflik tidak terjadi pada tingkat kebutuhan, karena kesamaan kita di aspek hidup  lebih besar daripada perbedaan-perbedaan kita, tetapi selalu pada tingkat strategi – metode yang kita terapkan untuk mencoba memenuhi kebutuhan kita.

Dia mengidentifikasi kesalahan umum yang terjadi dalam percakapan sehari-hari yang sering menyebabkan konflik antara masyarakat dan kelompok. Perangkap kita bisa jatuh ke dalam meliputi:

  • penghakiman secara moralistik
  • Membanding-bandingkan
  • mendiagnosis diri sendiri dan orang lain,
  • penggunaan bahasa statis yang menyiratkan sebuah negara, tidak berubah permanen salahnya.
  • Menolak bertanggung jawab akan perubahan hidup
  • Menuntut orang menjadi/berlaku seperti yang kita inginkan

Proses komunikasi dengan NVC

Empat langkah dasar NVC adalah:

  • Identifikasi dan ekspresi pengamatan (hal yang memicu reaksi dalam diri kita atau orang lain);
  • Perasaan (fisik atau emosional / jelas berbeda dari pikiran);
  • Kebutuhan (daftar lengkap kebutuhan manusia disediakan dalam literatur NVC);
  • Permintaan (permintaan tindakan yang jelas yang tidak permintaan).

Keempat elemen dipelajari dan dipraktekkan dalam tiga cara:

  • Secara internal, dalam kaitannya dengan diri – komponen penting untuk mengembangkan empati terhadap diri sendiri;
  • Secara eksternal, sebagai ungkapan pengalaman kita sendiri;
  • Secara eksternal, seperti menjadi negara penerima dari pengalaman orang lain.

Contoh-contoh

 ‘Ketika saya mendengar Anda mengatakan Anda meninggalkan (observasi), saya merasa sedih (feeling), karena saya memiliki kebutuhan untuk ditemani (kebutuhan). Apakah Anda bersedia untuk tinggal selama setengah jam dan berbicara dengan saya? (Permintaan). ‘

“Ketika Anda mendengar saya mengatakan saya tidak suka gaun Anda (observasi), apakah Anda merasa sakit hati (perasaan) karena Anda memiliki kebutuhan untuk penghargaan (perlu)? Apakah Anda ingin beberapa jaminan bahwa saya masih melihat bahwa Anda menarik? (Permintaan). ‘

Sebuah aspek penting dari menggunakan NVC untuk menerima orang lain adalah mengingat untuk menawarkan pertanyaan kami sebagai pertanyaan dan bukan sebagai laporan. Ini memberikan orang lain kesempatan untuk memberitahu kami jika kita menebak salah dan mengurangi kemungkinan mereka memahami kata seru kami sebagai diagnosis. Menurut Rosenberg, jika orang lain merasa bahwa kita mencoba berempati dengan mereka, mereka akan merespon hal ini bahkan jika kita melakukan kesalahan, terutama jika kita memberi ruang bagi mereka untuk mengatakan apa yang sebenarnya terjadi untuk mereka.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s